Como Funciona a Exclusão
Inicie a Solicitação
Preencha os dados de identificação e validação da conta no nosso formulário interativo de segurança, disponível através do botão nesta página.
Disparo do E-mail à Moderação
O painel estruturará um e-mail formal contendo as variáveis obrigatórias da sua conta e o abrirá de forma automática em seu cliente local de e-mail para envio seguro ao nosso moderador de dados.
Período de Validação e Análise
Nosso moderador de segurança receberá a solicitação e validará as informações cadastrais em até 15 dias úteis para prevenir acessos não autorizados ou exclusões fraudulentas. Você receberá uma notificação.
Carência e Purga Permanente
Após a validação, a conta é suspensa e inicia-se um período de carência protetiva de 30 dias. Passado esse período de tolerância, a conta e todos os dados são deletados definitivamente de nossos servidores.
Tratamento de Dados Excluídos e Retidos
Dados Excluídos
- Informações Básicas de Cadastro (Nome completo, e-mail de registro e senha hash).
- Fotos e Esboços Originais de Ambientes ("Antes") enviados via upload pelo usuário.
- Imagens Finais Geradas ("Depois") pela nossa inteligência artificial de interiores.
- Preferências Pessoais de Design de Interiores (Estilos selecionados e parâmetros de iluminação).
- Dados de assinatura e histórico de uso de tokens da plataforma.
Dados Mantidos
- Histórico de Notas Fiscais e Transações Financeiras (arquivados por 5 anos para obrigações tributárias e fiscais por lei).
- Logs de requisições à API da IA de forma anonimizada (desprovidos de chaves de identificação pessoal, mantidos apenas para melhoria de inteligência e estabilidade algorítmica).
Sobre o Período de Carência e Reativação
O período de tolerância de 30 dias garante que, caso a exclusão ocorra por acidente ou você se arrependa da decisão, você possa recuperar sua conta, seus tokens restantes e sua biblioteca de projetos. Para cancelar a exclusão durante este prazo, basta acionar nosso suporte por e-mail.